KI-Kompetenz-Schulung für Versicherungen
Ob automatisierte Schadenbearbeitung, KI-gestützte Tarifierung oder ChatGPT im Kundenkontakt: Unsere 60-minütige Schulung unterstützt den kontextbezogenen Kompetenzaufbau und dokumentiert die Teilnahme.
Versicherer und Vermittler setzen KI über die gesamte Wertschöpfungskette ein. KI-Systeme prüfen und regulieren Schäden automatisiert, Tarifierungsmodelle berechnen Risiken und Prämien, und in Vertrieb und Service entstehen Kundenanschreiben, Angebote und Auswertungen zunehmend mit ChatGPT oder Microsoft Copilot. Jede dieser Anwendungen ist ein KI-System im Sinne der EU-KI-Verordnung.
Die Besonderheit der Branche: KI, die über Versicherungsschutz, Prämien oder Leistungen entscheidet, berührt unmittelbar die Lebenssituation von Menschen. Risikobasierte Tarifierung und Schadenregulierung bergen ein erhebliches Diskriminierungsrisiko — etwa wenn Modelle bestimmte Personengruppen unzulässig benachteiligen. Hinzu kommen DSGVO und aufsichtsrechtliche Anforderungen.
Seit 27. Juli 2026 verlangt Artikel 4 kontextbezogene Maßnahmen zur Unterstützung der KI-Kompetenzentwicklung; ein bestimmter Kurs oder ein individuelles Mindestniveau ist nicht vorgeschrieben.
Wo Versicherungen schon heute auf KI trifft
Für diese Anwendungen sollten Kompetenzmaßnahmen an Vorkenntnisse, Risiken, Kontext und betroffene Personen angepasst werden.
Schadenbearbeitung
KI prüft Schadenmeldungen, erkennt Betrugsmuster und schlägt Regulierungen vor — fehlerhafte Entscheidungen treffen Versicherte unmittelbar.
Tarifierung & Risikobewertung
KI-Modelle berechnen Prämien und Risiken. Dabei besteht ein erhebliches Risiko unzulässiger Diskriminierung.
Kundenkommunikation
Anschreiben, Angebote und Beratungstexte werden mit ChatGPT erstellt, wobei sensible Kundendaten in fremde Systeme gelangen können.
Antrags- & Dokumentenprüfung
KI-gestützte Texterkennung verarbeitet Anträge und Unterlagen automatisiert mit Verantwortung für korrekte Ergebnisse.
Was ohne Schulung auf dem Spiel steht
Diskriminierung bei Tarif und Schaden
KI-Modelle können Personengruppen systematisch benachteiligen. Das verletzt das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz und die KI-VO.
Schutz sensibler Kundendaten
Gesundheits-, Schaden- und Vertragsdaten in öffentlichen KI-Tools verletzen die DSGVO und aufsichtsrechtliche Vorgaben zusätzlich zur KI-VO.
Fehlende Kompetenzmaßnahmen
Ohne passende Maßnahmen steigen Compliance-Risiken. Artikel 4 ist nicht pauschal mit 35 Mio. € bebußt und begründet keine automatische persönliche Haftung.
Was die aktuelle Fassung verlangt
- Für mit KI befasste Personen sind passende Maßnahmen zur Kompetenzentwicklung zu ergreifen.
- Eine Dokumentation der gewählten Kompetenzmaßnahmen ist für interne Steuerung und Revision nützlich; Artikel 4 schreibt dafür keine bestimmte Form vor.
- Die Verantwortung liegt bei der Geschäftsleitung — nicht beim einzelnen Sachbearbeiter oder Vermittler.
- KI in Tarifierung und Schadenregulierung ist bei der kontextbezogenen Maßnahmenplanung zu berücksichtigen; Diskriminierungsrisiken erfordern besondere Sorgfalt.
Die passende Schulung für Versicherungen
Praxisnah für die Assekuranz
Beispiele aus Schaden, Tarif und Vertrieb statt abstrakter Theorie, mit Fokus auf Diskriminierungsrisiken.
In 60 Minuten erledigt
Kompakt genug, dass auch Außendienst und Service die Schulung im Tagesgeschäft absolvieren können.
Teilnahme dokumentiert
Personalisiertes Zertifikat als Beleg der absolvierten Online-Schulung.
Transparent und pro Mitarbeiter
Basis
Die kompakte Grundschulung für kleine Teams.
- 60-minütige Online-Schulung nach Art. 4 EU-KI-VO
- Personalisiertes Zertifikat (PDF)
- Wissensabfrage mit Nachweis
- DSGVO-konform, Hosting in Deutschland
- Sofort startklar, ohne Installation
Business
Für Unternehmen, die zentral nachweisen müssen.
- Alles aus Basis
- Zentrales Compliance-Dashboard
- Rollenbasierte Schulungspfade (Management, Fachbereich)
- Automatische Erinnerungen & Auffrischungen
- Zentraler Sammelnachweis & Export
- Prioritäts-Support
Enterprise
Für Konzerne, Verwaltungen und regulierte Branchen.
- Alles aus Business
- Eigene Inhalte & Branchen-Module
- SSO / SCIM & API-Anbindung
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) inklusive
- Dedizierte Ansprechpartnerin
- Individuelle SLAs & On-Premise auf Anfrage
Häufige Fragen aus der Branche Versicherungen
Welche Kompetenzmaßnahmen brauchen kleinere Versicherer und Vermittler?
Wie vermeiden wir Diskriminierung durch KI-Tarifierung?
Dürfen Kundendaten in KI-Tools eingegeben werden?
Wie weise ich die Schulung gegenüber der Aufsicht nach?
Versicherungen: KI-Kompetenz gezielt unterstützen
Starten Sie eine dokumentierbare Schulungsmaßnahme — mit Teilnahme-Zertifikat für jede Mitarbeiterin und jeden Mitarbeiter.